۱-بفهمید چه چیزی اشتباه است.
این موضوع بدیهی به نظر می‌رسد اما بسیاری از صاحبان کسب‌وکارها و کارکنان آن‌ها از پرسیدن یک سؤال مهم و حیاتی غفلت می‌کنند: «چه اتفاقی افتاده است؟»

لازم نیست با عذرخواهی شروع کنید، چون شما هنوز نمی‌دانید برای چه چیزی باید عذرخواهی کنید. به‌جای این کار، سر صحبت را با مشتریان باز کنید، گوش دهید که آن‌ها چه می‌گویند و اطلاعاتی را که برای ارائه یک راه‌حل به آن نیاز دارید دریافت کنید.

۱-سوءتفاهم
ایجاد سوءتفاهم در ارتباطات می‌تواند روابط یک کسب‌و‌کار را با مشتریانش از بین ببرد. رهبر استارت‌آپ باید بتواند با اعضای تیم خود به‌صورت شفاف گفتگو کند و اطلاعات دقیق مربوط به محصول یا خدمت کسب‌و‌کار را به کارکنان منتقل نماید تا آن‌ها بتوانند در ارائه آگاهی به مشتریان مؤثرتر عمل کنند.
 اطلاعات نادرست خرده‌فروشی‌ها می‌تواند به یک تجربه خرید منفی منجر شود. برای جلوگیری از این نوع مسائل، مطمئن شوید که تمام ارتباطات در وب‌سایت و رسانه‌های اجتماعی کسب‌و‌کار شما شفاف و صادقانه است. یک صفحه شامل پرسش و پاسخ‌های متداول برای مشتریانی که نیاز به کمک اضافی دارند ایجاد کنید. همچنین می‌توانید از مربیان و کارشناسان منابع انسانی برای اجرای برنامه‌های آموزشی، ارائه دستورالعمل‌ها به کارکنان و گردش شغلی آن‌ها استفاده کنید.

کارآفرینان در طی روزهای نخست راه‌اندازی استارت‌آپ خود، با مسائلی چالشی همچون یافتن سرمایه‌گذار و اولویت‌بندی استراتژیک کار خود دست‌وپنجه نرم می‌کنند؛ اما حتی در آن شرایط بسیار دشوار، انتخاب تیم استارت‌آپ مناسب، باید در بالای لیست اولویت‌های شما باشد.

John Paul Engel، رئیس مرکز دانش سرمایه‌گذاری بیان می‌کند که: «استخدام درست اعضای تیم برای موفقیت شما حیاتی است. » باید بتوانید افرادی را پیدا کنید که به کار بچسبند و آن را رها نکنند؛ یعنی افرادی که پیش برنده کار باشند و بتوانند صرف‌نظر از منابع و چالش‌های پیش رو، وظایفشان را انجام دهند.

بر اساس یک ضرب‌المثل قدیمی آفریقایی «اگر می‌خواهید سریع برسید، تنهایی بروید ولی اگر می‌خواهید راه دورتری طی کنید، با همدیگر بروید». داده‌های مربوط به استارت‌آپ‌های یونیکورن (یونیکورن اصطلاحی است که برای شرکت‌هایی که ارزششان بیش از یک میلیارد دلار است، به کار می‌رود) startup unicorns نشان می‌دهد که از حدود ۸۰+ یونیکورن در سراسر جهان، بیش از ۹۰ درصد آن‌ها با تیمی ۲ یا چند نفره شروع به کار کرده‌اند.

کار کردن در کنار یکی از بنیان‌گذاران (هم‌موسس)، به نظر می‌رسد که به‌طور قابل‌توجهی شانس استارت‌آپ شما را برای موفقیت افزایش می‌دهد؛ اما این کار ممکن است برخی از خطرات را نیز افزایش دهد. به‌طور خاص، یکی از شایع‌ترین دلایل شکست استارت‌آپ‌ها، اختلافات هم-مؤسسان است. هنگامی‌که هم‌‌موسسان باهم دوست باشند، اختلاف بین آن‌ها می‌تواند تبدیل به یک مشکل بزرگ شود. گذشته از خطر از دست دادن استارت‌آپ‌تان، ممکن است یک رفاقت را هم از دست بدهید؛ بنابراین، اگر شما هم‌موسس دارید (دوست و یا غیر دوست) مطمئن شوید که قبل از شروع جایگاه محکمی ساخته باشید. در این مقاله بر این انجام این کار چند روش بیان شده است.

تأمین مالی به روش خود راه‌انداز به معنای راه‌اندازی شرکتی با پول کم یا هیچ پولی اما با به‌کارگیری از منابع در دسترس است. به این معنی که بودجه خود را پایین نگه دارید و حقوقی در نظر نگیرید و بخشی از کار خود را برون‌سپاری کنید. ممکن است که شما برای رسیدن محصول به بازار زمان بیشتری را صرف کنید چراکه بیشتر بر پتانسیل خودتان تمرکز کرده‌اید و به‌صورت شخصی اکثر مسائل را تجربه می‌کنید. بااین‌حال، این روشی برای حفظ استارت‌آپ شما در ادامه راه است.
استارت‌آپ‌های زیادی وجود داشتند که بدون جذب سرمایه بیرونی، موفق بوده‌اند. سایت37Signals مشخصات تعداد کمی از آن‌ها را دارد. کسب‌وکارCampaign Monitor قادر به خود راه‌اندازی بود، زیرا بنیان‌گذارانش بستر لازم برای ساخت و طراحی محصول را داشتند. آن‌ها همچنین از سود حاصل از کار مشاوره خود برای تأمین مالی پروژه استفاده کردند. هنگامی‌که Admoda آغاز شد، از همان ابتدا، دست به خود راه‌اندازی زد و با جلوگیری از نیاز به سرمایه‌گذاری، پول زیادی به دست آورد. مؤسسان سرمایه اصلی خود را در کار به جریان می‌انداختند و سپس درآمد حاصل را دوباره در کسب‌وکارشان سرمایه‌گذاری می‌کردند تا به این شکل به سرمایه بیرونی احتیاجی نداشته باشند.
چگونه می‌توانید از این مثال‌ها یاد بگیرید و تأمین مالی به روش خود راه‌اندازی را به شکل صحیحی انجام دهید؟ استراتژی‌های زیر می‌توانند به شما برای شروع کمک کنند.

۱- صبر

نه‌تنها صبر در برابر مشتریانی که با مشکل روبرو شده‌اند اهمیت زیادی دارد بلکه برای کسب‌وکارهای بزرگ هم بسیار مهم است. قبل از این‌که مشتریان به خدمات نیاز پیدا کنند و مشکلی پیش بیاید خدمات سریع در هر زمان را فراهم کنید.

یادتان باشد نباید از صبر فقط به‌عنوان وسیله‌ای برای عذرخواهی از خدمات نامناسب استفاده شود.

خدمات مشتری به‌عنوان ابزار تعاملی است که از آن برای درک بهتر مشکلات مشتریان و خواسته‌های آن‌ها از شرکت استفاده می‌شود.

• اگر به‌صورت روزانه با مشتریان سر‌و‌کار دارید، حتماً صبرتان را در برخورد با مشتریانی که سردرگم و ناامید هستند حفظ کنید و یادتان باشد باید بفهمید آن‌ها واقعاً چه می‌خواهند.

«من ایده فوق‌العاده‌ای دارم! فقط با مقداری سرمایه مناسب می‌توانم آن را به اجرا در بیاورم!» این جمله‌ای است که سرمایه‌گذاران بارها و بارها در طول روز به شکل‌های مختلف می‌شنوند. از طرفی تعداد افراد زیادی به دنبال جذب سرمایه‌گذار برای راه‌اندازی کسب‌وکار خود هستند. با این شرایط استارت‌آپ‌ها چگونه می‌توانند سرمایه لازم را برای خود جذب کنند؟

در این مقاله برخی از نظرات کارشناس صنعت، دیو پالمستین (Dave Palmstein)، مدیرعامل Northland Angel Investor Network می‌پردازیم که تجربه بیش از ۳۰ سال حضور در فضای استارت‌آپ‌ها و بیش از ۵۰ مورد شرکت سرمایه‌گذاری شده را دارد. پالمستین مستقیماً به مواردی اشاره می‌کند که کسب‌وکارهای «سرمایه‌گذاری شده» را از «سرمایه‌گذاری نشده» جدا می‌کند.
با توجه به پالمستین، شرکت شما در دسته «سرمایه‌گذاری نشده» قرار نمی‌گیرد اگر: