رشد موفق هر کسبوکار تنها به کیفیت محصولات و خدمات آن بستگی ندارد بلکه پرسنلی که مشغول به فعالیت هستند نیز در این رشد نقش مهمی دارند.
دانیل واینفورتر (Daniel Weinfurter) یک کارآفرین و مدرس دانشگاه در رشته مدیریت در دانشگاه نورثوسترن میگوید: «بهمنظور انتقال موفقیتآمیز یک استارتآپ از مرحله اولیه به مرحله گسترشپذیری، لازم است که افراد درستی به کار گرفته شوند تا مسیر کسبوکار را هدایت کنند. اگرچه محصول و خدمات مهم هستند اما آنچه هدایتکنندهٔ اصلی برای گسترشپذیری کسبوکار است نه محصول است و نه خدمات». واینفورتر میگوید که افرادمناسب، هر کاری که لازم باشد را برای رشد کسبوکار انجام میدهند. «آنها محصول مناسب را مییابند، خدمت مناسب را جستوجو میکنند، فرهنگ سالمی را دنبال میکنند و یک تیم باانگیزه در پشت خود دارند»
واینفورتر میگوید که مؤسسان و کارآفرینان باید برای هدایت موفقیتآمیز فرآیند گسترشپذیری یک کسبوکار، سه مرحله مهم زیر را پشت سر بگذارند:
گریگ اسکلوت (Greg Skloot) از بنیانگذاران ۲۳ ساله کمپانی نرمافزارهای مدیریتی Attend.com، در پاسخ به مدیریت رشد سریع استارتآپ خود میگوید: «اعضای جوان و خلاق تیم به استارتآپها انرژی بسیار زیادی میدهند، اما آنها احتمالاً هرگز با سرمایهداران برخورد نداشته و یا بر فرآیند استخدام نظارت نکردهاند. دلیل آن هم این است که شرکتهای جدید به دنبال پیدا کردن مدیران ارشد باتجربه برای هدایت کسبوکار به سمت جلو هستند، بخصوص در زمانی که محصول و بازار به درستی پیدا شده و استارتآپ برای رشد جدی آماده است»
داشتن تعادل در سطوح سنی و تجربه کارکنان باعث پیشرفت شرکت خواهد شد، زیرا به افراد اجازه میدهد تا نقاط قوت خود را بروز دهند. کارکنان جوانتر میتوانند ایدههای جدید را اجرا کنند، درحالیکه مدیران ارشد میتوانند با استفاده از سالها تجربه خود در طراحی استراتژی، برنامهریزی و رشد مؤثر باشند. تا زمانی که هر یک از اعضای تیم در هیئتمدیره دارای فرهنگ و چشمانداز شرکت باشد، استخدام ترکیبی از افراد میتواند به رشد سریع و مؤثر شرکت کمک کند. زمانی که این مشاوران جدید را استخدام میکنید، نیاز دارید که به عقب گام برداشته و بر روی یک تصویر بزرگتری تمرکز کنید، که نیازمند تعدادی تغییرات در مسیر تجاری شما است.
این روزها بازاریابی رسانههای اجتماعی برای رشد کسبوکارها حیاتی است. پلتفرمهای رسانههای اجتماعی در حال حاضر فرصتهای منحصربهفردی را برای رسیدن به مشتریان هدف شما ایجاد کردهاند. چه یک استارتآپ داشته باشید یا یک شرکت با سابقهی تأسیس طولانی، رسانههای اجتماعی نقش حیاتیای در چشمانداز بازاریابی شما ایفا میکنند و برای رشد آگاهی نسبت به محصولات یا خدماتتان بسیار مهم هستند. بهاینترتیب، این موضوع که بتوانید در این راه، درست قدم بردارید بسیار مهم است. هرگز شانس دوبارهای برای ایجاد اولین برداشت خوب از برندتان در رسانههای اجتماعی ندارید. برداشتهای اول، سریع، قدرتمند و پایدار هستند. تغییر برداشت اول، شدنی است اما بهتر است در وهله اول از اشتباه در بازاریابی رسانههای اجتماعی جلوگیری کنیم.
در اینجا برخی از اشتباهات ساده در بازاریابی رسانههای اجتماعی را به شما معرفی میکنیم تا بتوانید از انجام آنها جلوگیری کنید:
هر تیمی متفاوت است، اما همیشه چند عضو کلیدی باید وجود داشته باشند تا تیم شما موفق عمل کند.
هنگامیکه برای اولین بار در تیم رسانههای اجتماعی Hootsuite شروع به کار کردیم، یک نفر را در تیم خود بهعنوان مدیر رسانههای اجتماعی، یک شخص دیگر بهعنوان تولیدکنندهٔ محتوا و یک نفر بهعنوان مدیر انجمن هواداران داشتیم. همانطور که انجمن ما بزرگتر شد و نیاز به گسترش تیم پیدا کردیم، نقشها و مسئولیتها تقسیم و یک تیم متولد شد. رشد به تعادل دقیق بین نیازها، منابع و مقیاسپذیری بستگی دارد.
مهمترین ویژگی یک رهبر چیست؟ به اعتقاد عدهای، مهمترین ویژگی رهبر، توانایی یکپارچهسازی است. عدهای نیز معتقدند که یک رهبر خوب باید محرک خوبی باشد؛ اما شری کمپل (Sherrie Campbell) روانشناس و نویسنده معتقد است که خودآگاهی (توانایی نظارت بر واکنشها و هیجانات خود) عامل کلیدی در موفقیت رهبری است. کمپل نویسنده کتاب «خودتان را دوست داشته باشید» ""Loving Yourself: The Master of Being Your Own Person بیان میکند که خودآگاهی ما را استوار، هماهنگ و متمرکز نگه میدارد. هنگامیکه رهبران ثابتقدم و استوار باشند، بهطور مؤثرتری عمل میکنند، در مورد کارشان عمیق شده و همچنین با افراد دیگر هماهنگ میشوند.
رهبرانی که توانایی کنترل ذهن و احساسات خود را داشته باشند، قادرند افرادی که در اطرافشان هستند را هدایت کرده و به آنها کمک کنند که خودشناسی خود را توسعه داده و درنهایت به موفقیت برسند. یادگیری اینکه همیشه خودآگاه باشید کار آسانی نیست، اما تسلط بر این مهارت میتواند به شما کمک کند که رهبر بسیار مؤثرتری باشید.
کمپل این هفت راهنمایی را برای بهبود خودآگاهی به اشتراک میگذارد.
برخلاف آنچه تصور میکنیم، پدیدههایی که جهان را تغییر دادند هیچ عامل عجیبوغریبی در خود نداشتهاند. این را میتوان در فضای استارتآپها هم مشاهده کرد. اکثر استارتآپهایی که در جامعه خود تأثیرگذار بودند، چیزی را به مردم پیشنهاد میدادند که واقعاً موردنیاز آنها بوده است. در ادامه به پنج استارتآپی اشاره میکنیم که یک اصل مشترک در همه آنها وجود داشته که بهواسطه همین یک اصل در حال تغییر جهان هستند.
Zappos
Zappos که امروزه محبوبترین و موفقترین فروشگاه آنلاین کفش است، کار خود را با یک ایده خیلی ساده که سایر شرکتها آن را نادیده گرفتهاند، شروع کرده است: اگر تمام تلاش خود را به بهبود تجربه مشتری متمرکز کنید، آنگاه سایر مسائل بهخودیخود حل خواهند شد. Zappos در تمام مفاهیم و اهدافش ایده خدمات مشتریان را در یک سطح کاملاً جدید تعریف کرده است، و به نظر میرسد که کاملاً موفق بوده است.
آنها به کاربران گوش میدهند.
بدون کاربران، UX معنایی نخواهد داشت و کاملاً واضح است که جوهرهی UX، کاربر است. در اینجا دربارهی عوامل متعددی صحبت میکنیم: تحقیقات خارجی طراح، ترسیمسازی شخصیت و یافتن اهداف روشن و مشخص.
بخش اول این معادله، که معمولاً فرآیندی مستمر است، جمعآوری انواع مختلف دادهها است. روشهای مختلفی برای جمعآوری اطلاعات و تحقیق وجود دارد که ممکن است شامل تعدادی از رویکردهای فردی و همچنین جمعی باشند.
همه ما میخواهیم محصولاتی تولید کنیم که زندگی مردم را آسانتر و لذتبخشتر کنند، محصولاتی که به افراد اطراف ما و خودمان لذت میدهند. ایجاد تجربههایی عالی، با درک کاربران شما، رفتار، انگیزهها و اهداف آنها آغاز میشود. اساس این کار گوش دادن مستمر به کاربران است. داستان سازی و ترسیم سازی شخصیت روشی عالی برای کسب نتیجه و کشف انگیزههای عمیقتر کاربران است. با ساخت یک تصویر کامل از انواع مختلف کاربران، میتوانید عوامل عاطفی و رفتاری آنها را بهصورت یک فهرست به دست آورید.
در هنگام مصاحبه با کاربران بالقوه، بر روی احساساتی که بهطور طبیعی نسبت به محصول نشان میدهند تمرکز کنید.
۱- دلیل نوشتن را برای خود مشخص کنید. اهدافتان را واضح و شفاف کنید. مخاطبین نامه و هدفی که میخواهید به آن برسید را برای خود مشخص کنید. اهداف خود را در هر جمله از نامه بهطور متقاعدکنندهای بیان کنید.
۲- خوانندگان خود را درک کنید.
این را بدانید که هیچکس زمان اضافه برای تلف کردن ندارد. بهسرعت به نکته اصلی موردنظرتان اشاره کنید و بر مواردی که با این نکته اصلی مرتبط است تمرکز کنید. همچنین از لحن مناسب با مخاطبان خود استفاده نمایید. تصور کنید برای فردی مینویسید که بسیار باهوش است ولی هیچ تخصصی در صنعت یا رشته شما ندارد.
صفحه19 از26